Dit is midoggend in Kingston en stap van 'n vergaderkamer by Jamaika se SRC af, dink Ricardo Gowdie, die Bestuursinligtingstelsels (MIS) Spanleier, terug aan sy professionele reis en wat sy werk tot dusver geïnspireer het.
“Ek wil graag sien dat Jamaika 'n tegnologies gedrewe nasie word, en ek probeer in wese my pad vind om dit te bereik. Ek voel geëerd om by te dra tot die optimalisering van hoe 'n invloedryke Raad soos die VSR die tye waarin ons is, omhels.”
Ricardo het die afgelope twintig jaar in die digitale ruimte gewerk, waarvan die afgelope anderhalf jaar by die SRC was. As Jamaika se voorste navorsingsinstelling bied die SRC verskeie dienste, insluitend navorsingsondersteuning vir die landbousektor, produkontwikkeling en -toetsing, sowel as 'n voedselvervaardigingsproefaanleg waar besighede prototipes of produkte kan produseer om die mark te betrek. In sy rol hou Ricardo toesig oor die Raad se strategiese prioriteit om tegnologiese oplossings te implementeer wat daarop gemik is om doeltreffendheid en dienslewering te verbeter.
Die MIS-span by Jamaika se Wetenskaplike Navorsingsraad. Van links: Ta-Von Marsh, Valencia Brown, Romane Bryan, Ricardo Gowdie, Chinelle Clarke.
Waarom digitaal, en waarom nou?
Die SR het 'n duidelike visie vir digitale groei, veral in infrastruktuurvernuwing en databestuur. Beduidende vordering is tot dusver gemaak, mees onlangs met Ricardo wat toesig hou oor die optimalisering van hoe die Raad binne homself en met die buitewêreld skakel. Hy het inisiatiewe gelei om netwerkstelsels op te gradeer wat die spoed, sekuriteit en betroubaarheid van die data wat tussen verskeie departemente van die Raad uitgeruil word, verbeter. Die MIS-span het ook die SR-webwerf herontwerp om kommunikasie met die publiek te verbeter, en geïntegreerde analise vir beter begrip van hul gehoor.
Die ISC-projek Wetenskaporganisasies in die digitale era het gekom op 'n tydstip toe die SRC strategies gedink het oor die vermindering van wrywing in hoe hulle met hul kliënte omgaan en van hulle leer. As deel van die kohort was daar baie waarop hulle kon fokus. Hulle het egter gekies om een arm van hul besigheid te prioritiseer wat beduidende inkomste genereer: die proefaanleg. Hier verkoop hulle tyd vir die gebruik van hul ISO-gesertifiseerde fasiliteit, waar kliënte met prototipes vir produksie en toetsing kan inkom.
Tans moet kliënte handmatig bespreek om van die proefaanlegfasiliteit gebruik te maak. Hierdie skeduleringsproses veroorsaak gereelde dubbelbesprekings, wat lei tot ondoeltreffendhede en swak kliëntervarings. Die grootste uitdaging is die gebrek aan deursigtigheid. Daar is geen maklike manier om te sien wanneer toerusting beskikbaar is nie, of hoe om die skedule buigsaam te bestuur nie. Deur by die ISC-projek aan te sluit, het Ricardo en sy span leiding gesoek oor hoe om hierdie proses te moderniseer en 'n outomatiese aanlyn besprekingstelsel in te stel. Vir SRC sou naatlose besprekings goed beplande benutting van hul aanleg en meer voorspelbare inkomste moontlik maak.
'n Rigting van reis
Deur die ISC-projek is Ricardo bekendgestel aan nuwe metodologieë wat sy perspektief verbreed het.
“Ek was nog altyd gefokus op die tegnologie; hoe om dit te laat werk, hoe om dit aan die gang te kry,” verduidelik Ricardo. “Maar nou dink ek aan die mense wat dit gebruik, hoe hulle daarmee sal omgaan, en hoe dit in hul werkvloei sal inpas. Dit is die werklike verandering.”
Die sessies het hom aangemoedig om 'n benadering te volg wat behels het dat belanghebbendes vroeg betrek word, gebruikerservarings verstaan word, en terugvoer in gepaste stadiums van 'n projek geïntegreer word. Hierdie denkwyseverskuiwing het beïnvloed hoe hy die proefaanleg se nuwe besprekingstelsel benader. In plaas daarvan om die volledige stelsel op een slag te bou, het Ricardo en sy span gekies vir 'n gefaseerde implementering, beginnende met 'n Minimum Viable Product (MVP).
“Ons het besluit om klein te begin en geleidelik te bou. Op dié manier kan ons aanpas en terugvoer kry in elke stadium,” verduidelik Ricardo.
Hierdie strategie is ontwerp om implementering te stroomlyn, terwyl dit ook personeelweerstand verminder deur hulle vroeg in die proses te betrek. As deel hiervan het Ricardo aan 'n veranderingsbestuursplan gewerk wat gereelde personeelbetrokkenheid in die ontwikkelingsfases insluit.
Ricardo is ook bekendgestel aan die kritieke belangrikheid van visualisering. Of hy nou die hele projek op 'n witbord konseptualiseer, of spesifieke vereistes vir elke fase neerskryf, hy verstaan nou dat duidelikheid die sleutel is om slaggate te vermy. Hoe meer hy visualiseer, hoe makliker vind hy dit om gapings raak te sien en belyning te verseker.
Die MVP-benadering stel hulle ook in staat om duur foute te vermy.
“Ons wou seker maak dat ons iets bou wat gebruikers werklik sou wou gebruik,” sê Ricardo.
Ricardo se langtermynvisie vir SRC is duidelik: 'n gebruikersgesentreerde tegnologie-ekosisteem waar digitale gereedskap voortdurend ontwikkel om aan die behoeftes van personeel en kliënte te voldoen. Die uiteindelike doel is om 'n digitaal gekoppelde SRC te skep. Een waar beide interne stelsels en kliëntgerigte dienste naatloos geïntegreer is.
Terwyl Ricardo en sy span werk om die besprekingstelsel van die proefaanleg te finaliseer, beplan hulle reeds die volgende stappe vir die breër digitale strategie by die SRC. Een van die sleutelpilare van die strategie is die digitalisering van fisiese bates, en Ricardo voorsien dat die projek die weg baan vir toekomstige digitaliseringspogings.
Sodra die stelsel ten volle operasioneel is, hoop Ricardo dat dit die weg sal baan vir die integrasie van KI-gereedskap en data-analise, wat leer en kliëntediens sal verbeter. Hy daag reeds sy span uit om te dink oor hoe hulle hierdie data kan gebruik om die ratsheid en responsiwiteit van hul prosesse te verbeter.
“Ek wil hê ons moet aanhou om digitale transformasie te omhels op 'n manier wat vir ons werk. Die soort tegnologie wat ek wil bou, is een wat mense se lewens makliker maak,” sluit Ricardo af.
BefondsingserkenningHierdie werk is uitgevoer met die hulp van 'n toelaag van die Internasionale Ontwikkelingsnavorsingsentrum (IDRC), Ottawa, Kanada. Die menings wat hierin uitgespreek word, verteenwoordig nie noodwendig dié van IDRC of sy Raad van Goewerneurs nie.
Lees meer oor Wetenskap-organisasies in die digitale era 
Lees meer oor 'n Nuwe visie vir 'n grenslose simposium 
